Kaoru Ishikawa, professor emérito da Universidade Imperial de Tóquio, ensinava: “Qualidade começa e termina com a educação”. Fazer qualidade tem que ser a alternativa mais barata, rápida, sustentada e segura para qualquer negócio. É preciso acreditar – e comprovar – que investimento em qualidade traz retorno. Direcionado a Empresários e Pessoal-Chave de Empresas, este Curso fornece as bases necessárias para as ações práticas de consolidação da Qualidade Total. O Conteúdo do Programa enfoca os seguintes pontos: Conceitos Básicos da Qualidade Total e seu Processo de Conscientização; Sistemas da Qualidade; NBR-IS0-9001:2008 – Interpretação de cada um dos Requisitos de um Sistema da Qualidade; Etapas de Implementação; Exemplo Prático de um Sistema da Qualidade.